سياسة الاستبدال والاسترجاع في ركن
هدفنا أن يصل إليك المنتج مطابقًا للمواصفات المتفق عليها وبحالة سليمة. نظرًا لطبيعة منتجات الأثاث وإمكانية تجهيز بعضها حسب الطلب، تطبق الشروط التالية:
قبل الاستلام
يرجى مراجعة اسم المنتج والمقاس واللون والسعر وبيانات التسليم عند تأكيد الطلب.
عند الاستلام
افحص المنتج بحضور فريق التوصيل. إذا وجدت تلفًا ظاهرًا أو منتجًا غير مطابق للطلب، لا تستخدم المنتج، وثّق الحالة بالصور، وتواصل معنا فورًا على 01104731041 لتسجيل الطلب ومعالجته.
الاستبدال أو الاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع للمنتج القياسي غير المستخدم وبحالته الأصلية خلال 14 يومًا من الاستلام، مع تقديم ما يثبت الشراء. يتحمل العميل تكاليف النقل إذا لم يكن سبب الطلب عيبًا أو خطأً من ركن.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب
لا تُستبدل أو تُسترجع المنتجات التي صُنعت أو عُدلت بمقاسات أو ألوان خاصة بعد بدء التنفيذ، إلا في حالة وجود عيب صناعة أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
المبالغ المستردة
بعد فحص المنتج وقبول طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ باستخدام وسيلة مناسبة يتم الاتفاق عليها مع العميل. قد تستغرق معالجة رد المبلغ عدة أيام عمل حسب وسيلة الدفع.
للتواصل: اتصال أو واتساب 01104731041 — ركن للأثاث، مصر.